供应商管理

面对特殊的2020年，恒田企业与各大供应商建立和完善合作关系，在促进双方共同提升的前提下，对供应商品质、交期、服务等进行复核评级。

完善制度：为了稳定优质供应商队伍，建立长期健康互惠的供求关系，企业根据实际情况完善《采购外协管理制度》。该制度适用于向公司长期供应面料、辅料、部件等及提供配套服务的厂商，以及内部采购人员。对于未严格按照制度和手册要求开展业务的人员和行为，公司按《制度》中相关规定进行处理。公司采购负责人、生产制造、财务、管理等人员和部门对采购行为进行监督。

制定流程：为使采购工作有效运行，降低企业面临的风险，实现盈利增长，公司制定了《采购作业流程》，对生产性物资和非生产性物资的采购权责进行了完善。同时，制定了《供应链管理流程制度文件》，对供应商进行定义，并根据定义的类别进行评审，有效管控整个供应链，达到减缓以致杜绝企业在商业运营中的风险。

严格选择：公司在供应商的选择上始终坚持质量、成本、交期与服务四项并重的原则，相同质量比价格，同质同价比交期，质、价、交期相同则比服务，以达到用最低的成本采购优质的产品，并享受优质服务和快捷供货的目的。

公司将供应商管理组、营业、生产等部门组成审查小组，对供应商申报材料的完整性、准确性和有效性进行审查，确认供应商具备供货能力，并且按照统一评价标准，货比三家的原则、同类物料原则上至少保持3家供应商的原则、优胜劣汰原则进行选择。

对经考核选定的供应商，公司与之签订供应合作协议，并在协议中具体规定双方责、权、利。合作期间，供应商管理组每年一次对供应商证件进行索证更换,保持与供应商的交流互动，随时了解对方公司运行情况，确保本公司采购行为和采购物品的安全。

同时，我们使用采购竞价管理平台，供应商需在线注册、提交企业资料，经平台管理人员审核确认，成为我们的合格供应商；采购人员在线发布招标书等采购信息，符合条件的供应商可以查看标书、购买标书、缴纳保证金、在线投标，我们在线评标，最后发布中标公告。该平台可建立公平廉洁的合作关系，保证了产品品质和交期，增加有效供应商。

透明合作：凡是与恒田建立合作关系的供应商，我们都会要求其签署一份《反商业贿赂协议书》，约定合作准则，建立公平廉洁的合作关系。对于内部采购人员，我们也要求全员签订《廉洁自律协议书》，增强职业道德和自律意识。在采购过程中严格遵照企业《采购外协管理制度》、《ISO9001：2008体系》认证要求和《供应采购管理手册》条款执行，并要求供应商共同遵守，严禁商业贿赂行为。

全面考核：2020年，公司依据相关制度及流程，对供应商进行了全面的考核与评价，从质量、交期、服务三方面进行信用等级评定。公司根据各供商的信用等级，实施不同的管理。对于在考核评定中不合格的供应商，公司坚决予以淘汰。

加强管理：企业通过供应链管理部管理和规范与供应商的业务流程，对供应商进行筛选、监督、评价和考核，增强市场竞争的协同性和服务顾客的一致性，赢得市场营销的优势。强化恒田企业与外部核心供应商之间互信的共识，降低和消除业务对接时的障碍，加强供应链人员之间的配合，以企业主人翁思维方式展开工作，实现整个供应链利益最大化。

2020年，企业未发生行贿或收贿相关投诉或受到与商业贿赂有关的法律制裁。

廉洁自律培训大会

为促进员工廉洁自律，促使公司健康发展，本着自律和他律相结合的原则，2020年企业开展廉洁自律教育培训大会，邀请专业人员进行主题演讲,给员工普法、扫除行为违法的盲区，让员工从思想认知上提升守法守规意识。同时，也为企业规避监管盲区的利益损失。

在今后的发展中，企业将把廉洁自律、修身慎行作为企业员工核心文化理念进行贯彻、执行、发扬，为恒田今后的发展夯实基础。

客户管理

2020年，随着恒田在研发、产能、服务等方面的实力进一步增强，公司与HONEYS、GLOBALWORK、UNDER ARMOUR、COLUMBIA、UMBRO、MIZUNO、LECOQ SPORTIF、YONEX、TITLEIST、DISNEY、胜利体育、无印良品等重要客户始终保持良好的合作，客户满意率也始终保持在较高水平。

       年内，恒田企业凭借雄厚的实力和产业链优势，获得了众多国际大公司的信赖。在新冠疫情下，企业与客户通过视频等方式，紧密联系，赢得业务订单。同时，企业与中纺联开展研讨和技术合作，共同进行部分行业前沿项目的合作开发，为客户提供优质产品。

年内，恒田企业先后通过了冠军、住金、永旺、WORLD、UNY、雪骋、LIDL、OVS、丰通美津浓等品牌客户有关社会责任及品质的相关查验，未发现严重问题。

 2020年，根据企业向客户发放的满意度调查表统计，客户平均满意度为91.5%。针对部分客户提出的意见、建议和反馈，企业进行了专门分类，并以对客户和自身负责任的态度给予了回馈和感谢。

年内，各合作客商频繁来访，考察、洽谈合作项目。恒田企业凭借雄厚的实力和产业链优势，获得了众多国际大公司的信赖。在赢得业务订单的同时，双方还广泛开展技术合作，共同进行部分行业前沿项目的合作开发，取得了双赢的效果。

年内，公司与客人保持密切沟通与往来，努力满足客户要求、力求以质量和服务赢取客户尊重的同时，也十分注重对客户的尊重和对其信息资料的保护，以维护客户权益和双方利益。  

品质安全管理

产品质量与安全是保障企业生存发展的基础。为此，我们建立了完善的质量管理和追踪控制体系，从原材料采购到成品出库，对整个生产流程中的每一项活动都进行规范把控，执行严格的准入标准，不符合质量、安全标准的原材料绝不入库，不合格产品也绝不出库。同时，我们不断完善《生产作业流程》《品质管理流程》，对生产过程中直接影响产品质量的人、设备、材料、方法和环境等因素加以控制，确保产品品质达标。

为统一企业内部质量标准，并使之规范化，根据国家和行业标准，同时结合企业实际情况，各公司均制定了严格的来料检验规范、内控质量标准及产品最终检验规范。成衣工厂还完善了包括面辅料质检、水洗测试、裁片检验、半成品及成品检验、成衣检针等管理制度在内的质量管理体系文件，印染工厂也重点对染助剂等生产原料建立了严格的检测验收标准。

附：恒田企业质量管理内部规范（部分）

1、来料检验规范：

（1）染料、助剂类产品进厂，要求随附符合标准规定的合格证书或检验单，并由仓库管理员核对数量后，采购员开送检单，送化验室检测，并严格按照GB19601-2004、Oeko-Tex标准100进行全数检测，检测合格才可用于生产，以达到环保健康安全的要求，对于不合格原料坚决予以退货；化验室检测合格后，将染料、助剂等检测报告送至仓库管理人员处，方可办理入库手续，产品入库。

（2）服装面辅料进厂，根据常规标准和客户特殊要求对来料进行颜色、克重、色牢度、缩水率、扭率、PH值等方面的检验和测试，并将检验测试结果及时报知供应、业务等相关部门；检测中如不合格品超出公司标准，由供应部门进行退货或换货处理，并将结果录入供应商信用档案。

（3）五金辅配件入库前也须按照“一看二摸三对比”的检验原则进行严格检验，对不合格产品要及时将情况反馈给采购负责人，以及时与供应商联系处理，公司将根据商品质量情况评价供应商信用等级。

2、内控质量标准及质量控制流程：

产品生产过程中严格按ISO9001质量体系标准要求和执行，并持续改进；同时本着恒田企业“不做不良品、不接受不良品、不让不良品流入下一道工序”的品质原则，运用体系对应的准则与方法，对生产过程进行监督、分析和控制，以保障、提升产品品质和产品安全。

各公司均建有相对完善的质保体系，品质部门负责对面料、原辅材料、半成品及成品，根据常规要求及客户指定要求100%进行检验，确保合格品出厂，不合格品坚决退回，最大限度避免不良品流出工厂的可能。

3、产品最终检验规范：

为确保企业交付产品最大限度满足顾客要求，符合法律法规，企业在对出口和内销产品进行最终检验时，重点对产品外观、内在质量指标和安全性三方面进行检测，其中面料最终产品由品质部经理负责放行品质的审批。成衣出货前100%进行金属物检测，确保无断针及其它金属物残留，并经相关资质机构按批次抽检，保证出厂产品安全合格率100%。

品质管理相关流程文件（部分）：

《产前确认操作细则》《来料品质控制流程》《过程品质控制流程》《成衣检针、入库、出货作业流程》《不合格品控制流程》《纠正预防措施与持续改进》

年内，企业将品质条线人员定期培训及召开总结分析会作为常规工作开展，在企业上下形成品质至上、齐抓共管的共识和氛围，确保产品质量和产品安全达到标准线以上，并不断提高。

▼质量管理培训

年内，企业组织员工进行定期培训及召开总结分析会作为常规工作开展，在企业上下形成品质至上、齐抓共管的共识和氛围，确保产品质量和产品安全达到标准线以上，并不断提高。

  报告期间，企业未有基于产品安全问题的退货及严重的消费者投诉出现。